도움말 센터
자주 묻는 질문
가장 많이 받는 질문에 대한 솔직한 답변입니다. 찾으시는 내용이 없나요? 이메일을 보내주세요 — 충칭의 담당자가 6시간 이내에 답변드립니다.
제품 & 스톤
네, 하나도 빠짐없이 모두 천연입니다. 저희는 실험실 인증을 거친 천연석만 사용합니다 — 브라질산 시트린, 멕시코산 흑요석, 아프가니스탄산 라피스라줄리, 미얀마산 옥. 모든 배치는 독립 실험실에서 검사받습니다. 합성·염색·"재구성" 스톤은 저희 공방에 들어오지 않습니다.
홈페이지의 소울 매트릭스 리딩을 해보세요. 60초면 충분하며, 생년월일과 (선택 사항으로) MBTI를 입력하면 당신의 십이지·오행·인생 행로에 맞는 스톤을 추천해 드립니다.
천연석에는 자연스러운 편차가 있습니다. 사진은 일반적인 제품을 보여주지만, 받으시는 스톤은 고유한 무늬와 결, 깊이를 지닙니다. 저희는 이를 결함이 아닌 특징으로 여깁니다.
모든 팔찌는 조절 가능한 슬라이딩 매듭을 사용하여 손목 둘레 16.5~21.5cm에 맞습니다. 더 큰 손목이나 맞춤 사이즈가 필요하시면 이메일을 보내주세요 — 추가 비용 없이 맞춤 제작해 드립니다.
네 — 나일론이나 폴리 혼방이 아닌 진짜 뽕나무 실크입니다. 충칭의 6인 팀이 손으로 매듭짓습니다.
배송 & 배달
저희 공방과 창고는 중국 충칭에 있습니다. 모든 주문은 DHL 익스프레스 또는 국제 특송으로 발송되며, 주문 후 24시간 이내에 출고합니다.
한국 — 표준 배송: 영업일 기준 7~12일 ($14.95). $75 이상 주문 시 무료 배송. 전 세계로 배송해 드립니다.
국가 및 주문 금액에 따라 수입 관세나 부가세가 부과될 수 있습니다. 소액 주문은 일반적으로 면세 범위에 들어갑니다. 궁금하신 점은 언제든 문의해 주세요.
출고 후 24시간 이내에 이메일로 추적 링크를 보내드립니다. nexussidus.store@gmail.com로 언제든 문의하시면 직접 안내해 드립니다.
네, 미국·캐나다·대한민국으로 배송합니다. 더 많은 국가로 확대 중입니다. 홈페이지 하단에서 뉴스레터를 구독하시면 새 소식을 받아보실 수 있습니다.
반품 & 수리
품질 불량, 파손, 오배송의 경우 수령일로부터 30일 이내에 전액 환불 또는 무료 교환해 드립니다. 단순 변심 반품은 받지 않으니, 주문 전 제품 정보를 꼼꼼히 확인해 주세요.
nexussidus.store@gmail.com로 주문 번호와 함께 이메일을 보내주세요. 반품 안내를 드립니다. 환불은 물품을 수령한 후 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다.
네 — 구매 후 90일 이내 첫 수리는 무료입니다. 이후에는 재꿰기 비용 $5 + 배송비가 부과됩니다. 사진과 주문 번호를 이메일로 보내주세요.
대부분 가능합니다. 남아 있는 부분의 사진을 보내주세요. 교체 스톤은 종류에 따라 $4~$18이며, 동시에 팔찌 전체를 다시 꿰어 드립니다.
에너지 & 관리
관리 팁: (1) 부드러운 마른 천으로 가볍게 닦아 주세요. (2) 시원한 흐르는 물에 30초간 가볍게 헹굴 수 있습니다. (3) 시트린은 장시간 직사광선을 피하세요 — 수년에 걸쳐 색이 바랠 수 있습니다.
샤워할 때는 빼주세요 — 비누, 샴푸, 컨디셔너가 시간이 지나면서 스톤을 흐리게 할 수 있습니다. 잘 때 착용하는 것은 괜찮습니다.
저희는 의학적·초자연적·심리적 효능을 일절 주장하지 않습니다. 저희는 진짜 스톤으로 정성껏 만든 아름답고 잘 만들어진 팔찌를 제공합니다. "효과"가 무엇을 의미하는지는 스스로 판단해 보세요.
어느 쪽이든 괜찮습니다. 일부 동양 전통에서는 왼손목을 "받아들임", 오른손목을 "베풂"으로 여기지만 — 결국 편안하게 느껴지고 끈이 잘 맞는 쪽에 착용하시면 됩니다.
Nexus Sidus 소개
Nexus Sidus는 2024년 중국 충칭에 설립된 작은 공방입니다 — 스톤, 절제, 그리고 정성을 중심으로 만들어진 브랜드입니다. 공장식 지름길도, 영적 과장도 없습니다. 브랜드 소개 페이지에서 더 읽어보세요.
아닙니다. 저희는 충칭에 재고를 보유하고, 모든 팔찌를 손으로 꿰며, 두 번 품질 검사를 하고, 자체 창고에서 배송합니다. 중간에 제3자가 없습니다.
이메일이 가장 빠릅니다: nexussidus.store@gmail.com — 보통 6시간 이내에 답변드립니다. SNS: @nexussidus.
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